139诊断|企业转型改革要成功,你该先搞定这三件事

作者:上海建筑防水有限公司  来源:www.yxjzfs.com   发布时间:2019-03-02 13:41:42
139诊断|企业转型改革要成功,你该先搞定这三件事

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  我们是企业诊断顾问,所以不可避免常常会有人来找我们咨询企业管理问题,请我们的诊断专家去上课培训、或者是协助内部转型改革。多年观察下来,139企业诊断专家的结论是:任何改革要成功,需要几个关键的前置准备。换言之,咨询公司的讲师与顾问不是魔法师,在你的组织没有准备好之前,外部的力量几乎不会产生什么决定性的作用。

  哪些事需要事先准备的呢?139企业诊断专家认为有以下三件事:

  一、内部要对需要改善的问题达成共识

  139企业诊断专家接触过一个案例,A是一家公司的制作部门, 但公司的项目管理者都不跟他们沟通,导致各类变动制作端总是最后一个知道。然后又抱怨项目管理者对于品质的把关有问题,所以希望我们介入看能怎样帮助他们。这件事听起来好像是管理上面常见的问题,但见面一聊发现,他们公司其实并不是没有管理机制。公司有项目管理主管、也有专案管理系统、项目主管对于工作进度或是工作变更都会通过邮件来通知。但执行团队则觉得,我们平时工作那么忙,谁有空没事检查邮件。公司既然不是数百人的规模,项目经理走过来跟制作团队主管讲一下,不就可以了吗?

  139企业健康雷达诊断专家给出的建议是:姑且不论项目管理者有没有兴趣上一个别部门安排的训练,这公司的项目管理者听起来似乎根本并不缺乏管理知识、也不是没有工具,而是两个部门之间对于怎么传达信息有着根本上的认知落差。

  讲的再白话一点,现在是两个部门对于问题的认识从根本上就不同。(虽然我们没听到项目管理者那边的证词,但是项目管理者那边肯动会觉得他们有在沟通,但是你们制作者选择不看邮件,这要怪谁?搞不好项目管理者还希望能安排一个课程,教制作部门使用邮件。)在这状况下,外部人员其实根本无力可施。

  二、内部要对于公司的方向有共识

  那所谓的品质控制的问题又是怎么回事呢?经过了解后才知道是制作部门对于产品品质有很高的期许,所以产出后若觉得不理想,其实会继续修改。但项目管理者常常就通过了,并发布新的工作。制作端就觉得,这明明没做完、还有品质问题,你项目管理者怎么搞不清楚,这也能验收?所以向我们咨询怎么可以协助改善。

  从139企业健康雷达诊断专家与A公司的制作团队沟通后发现,虽然A公司存在的问题表面看起来是管理问题,但核心却不在制作团队与项目管理者之间,而是他们与老板因为经营理念落差的问题。这实在不是一个第三方能评理或者插手的问题。

  这件事情的解决关键,应该是他该找时间跟老板好好坐下来,确立彼此对这公司长期的期待。 有的老板有长线规划,有的老板只是打算赚一票就跑。 在找人进来帮忙提升品质规则前,其实得该想办法先说服老板选择长线规划的经营模式(至于老板若无法被说服,换个地方或许也是该考虑之处)。 唯有如此,才能根据这方向定出一致的专案品质要求。 不然老板只想跑短线,你却找人来改善品质,这有着根源上的冲突,最后肯定不会带来任何改善效益的…

  三、尝试转型改革的企业,得要先有充分的政治实力

  还有一个类似的例子,一家媒体邀请139企业健康雷达诊断专家去问诊,说是他觉得主管、尤其是提需求的主管需要被教育,所以想请我们的诊断专家开个专案管理讲座。

  但是通过前期的沟通发现状况是这样的。公司新成立的新媒体部门,但是由于分管内容的主管会任意更换内容,甚至是在发布前一刻还会丢出新的需求或是改变内容,所以造成他们部门非常困扰,常常得临时拼命加班消化。 因此希望我们开个讲座,教育其他主管,说这样任意改变范畴的行为其实是会造成专案问题。

  但是整体来看,这是一个不可能的任务。因为他所提到的几位会任意更改范畴的主管,都不是刚上班的小朋友。就算没有我们来办培训,他们肯定也知道最后一刻的内容变更会对别人造成影响。但他们还执意要这样改,表示对方其实根本不在意你好不好做。 追本溯源,这是政治问题而非管理问题。 既然是政治问题,而且你又是弱势的那一方,就绝不可能透过一堂培训来改变对方的行为。 何必白花钱呢?

  所以,要想尝试变革,你自己要先准备好

  组织变革(或培训)要成功,有很多前期工作得进行。 因为世界上的方法百百种,每种方法都有其价值、每种方法也有其适用的状况,关键在于我们是不是尝试在解决对的问题。

  而什么是对的问题? 就是你跟组织中的其他人有相同的方向,也都感受到类似的痛点。 更重要的,是为了解决这痛点,彼此愿意为此妥协。

  所以,工作上的任何管理问题,第一步实在应该是先挺身沟通。 确保【方向】跟【问题】在组织内大家都有共识,然后才来吆喝一起学方法。 但若对方无法沟通或是不愿意接受你的观点,也别觉得对方笨、不懂管理,通常仅是代表你【政治实力】不如对方。 这时候,要就是提高自己政治实力;不然最起码尝试升高层级,找更高层的老板沟通。

  喔,当然,千万别忘了要先搞清楚老板的方向。 因为就算你自认自己是对的,但若老板想把公司带去一个跟你认知完全不一样的地方。 那你的对,其实也会是错的了。 这时候若还勉强推动变革,其实反而会让自己变成阻挡前进的大石头呢…

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